Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is dat toch niet helemaal het geval, dan kun je je bestelling retourneren.

Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden door een e-mail te sturen naar info@mr-mrsdog.nl met je ordernummer en de reden van retour.

Na aanmelding ontvang je van ons de verdere instructies voor het retourneren.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.

Ruilen

Wil je een ander product of een andere maat?
Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling via onze webshop en stuur het oorspronkelijke product naar ons retour.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te kunnen retourneren gelden de volgende voorwaarden:

* Het product kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
* Het artikel moet ongebruikt, schoon en in originele staat zijn.
* Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
* Producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of vervuild zijn, kunnen wij helaas niet   accepteren.

Omdat onze producten  bedoeld zijn voor honden, vragen wij om het product alleen te passen en te bekijken, maar niet daadwerkelijk te gebruiken voordat je besluit het te houden.

Producten die haren, geur of duidelijke gebruikssporen van huisdieren bevatten, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via info@mr-mrsdog.nl.
2. Verpak het product zorgvuldig.
3. Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.

Om gebruikssporen te voorkomen adviseren wij om een product eerst met bijvoorbeeld een kleed of handdoek te testen voordat je hond het daadwerkelijk gebruikt.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mr-mrsdog.nl, zodat wij dit snel voor je kunnen oplossen.